第1讲 电子商务概述

1.1电子商务认知

1.2 电子商务模式

第1讲 单元测验

第1讲 作业

第2讲 电子商务技术

2.1 互联网基础

2.2 大数据与数据挖掘

第2讲 单元测验

第3讲 电子商务安全

3.1 电子商务安全认知

3.2 网络安全技术

3.3 数据加密技术

3.4 认证技术

第3讲 单元测验

第4讲 电子商务支付

4.1 认识电子支付

4.2 常用的电子支付工具

4.3 网上银行、电话银行、手机银行、微银行

4.4 新型电子支付方式

第4讲 单元测验

第5章 网络营销概述

5.1 网络营销认知

5.2 网络消费者购买动机及购买行为

5.3 网络市场调研

5.4 网络营销产品与价格策略

5.5 网络营销渠道与促销策略

5.6 网络营销方法

第5讲 单元测验

第6讲 客户关系管理

6.1 客户关系管理认知

6.2 客户的满意度和忠诚度

第6讲 单元测验

第7讲 物流与供应链

7.1 电子商务物流认知

7.2 电子商务物流模式

7.3 物流信息技术

7.4 供应链与供应链管理

第7讲 单元测验

第8讲 跨境电子商务

8.1 跨境电子商务概述

8.2 跨境电子商务平台

8.3 跨境电子商务的物流模式

第8讲 单元测验

第9讲 电子商务发展的热点问题

9.1 互联网金融

9.2 移动电子商务

9.3 电子商务法律

第9讲 单元测验

第10讲 电子商务实践

10.1 网络问卷调研

10.2 电子邮件营销

第10讲 单元测验